За книгата: 2005 / За успешен бизнес вече не са достатъчни само стоките, както авторите на тази книга претенция. Потребителите, уморени от стандартизирани продукти, се стремят да получат продукт, създаден специално за тях и дори съответстващ на техния вътрешен свят. Следователно, според авторите, в момента се заражда нова икономика - икономиката на впечатленията, фокусирана върху потребителските усещания. В контекста на тази икономика авторите предлагат да се изостави традиционната връзка между компанията и клиентите; вместо това компанията трябва да стане „директор на изживяването“, а клиентите – „зрители“ или „гости“. Книгата разглежда принципите на успешната постановка на преживяване, както и театралните техники, които една компания може да използва. Обърнато е голямо внимание на един изключително ефективен инструмент за повишаване на потребителската стойност - масовата персонализация, както и на формите на потребителска отстъпка. Книгата е предназначена за търговци, рекламисти, както и за всички собственици и мениджъри на фирми, които са креативни в работата си. търси нови начини за взаимодействие с клиентите. Овладейте съвременни маркетингови техники!